REKLAMACJE:
Na biżuterię obowiązuje trzy miesięczna reklamacja która nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz użytkowania niezgodnie z zasadami opisanymi w „JAK UŻYTKOWAĆ NASZĄ BIŻUTERIĘ”.
Podczas tworzenia naszej biżuterii dokładamy wszelkich starań, żeby przy prawidłowo dobranym rozmiarze i odpowiednim użytkowaniu zgodnie z zasadami służyła Ci ona jak najdłużej. Może zdarzyć się jednak tak, że po dłuższym czasie gumka w bransoletce rozciągnie się lub pęknie.
Gdy tak się stanie napisz do mnie na adres : biuro@malla.com.pl w trakcie gwarancji usługa jest nieodpłatna, po tym okresie koszt jakichkolwiek napraw czy to żyłki czy zawieszki ustalamy indywidualnie w zależności od modelu biżuterii, ilości elementów itp.
W przypadku reklamacji należy pobrać : formularz reklamacji a następnie go wypełnij. Uzupełniony formularz i wraz z dowodem zakupu, opisem wady i zdjęciem produktu wyślij na adres : biuro@malla.com.pl .
Po rozpatrzeniu reklamacji poinformuje Cię o dalszych krokach.
ZWROTY PRODUKTÓW:
• Zwroty nie przysługują zamówieniom wykonanym na specjalne zamówienie lub/ i według dyspozycji klienta – art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
1. Zapakuj starannie biżuterię. Zwróć uwagę na sposób jej zapakowania, tak aby się nie zniszczyła, a łańcuszki nie splątały w transporcie. Idealnym sposobem ochrony łańcuszka jest przełożenie go przez nacięcia na gąbeczce, w środku pudełka produktowego.
• zniszczona, noszona i/lub poplątana biżuteria nie będzie podlegać zwrotowi
2. Do pudełka dołącz formularz zwrotu oraz dowód zakupu .
3. Na zwrot przysługuje Ci 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Paczkę wyślij na adres: MALLA JEWELLERY Magda Włodarczyk ul. Łukowa, nr 18B, lok. U10, 93-410 Łódź
Nie odbieram przesyłek pobraniowych i nadanych do paczkomatów, czy innych punktów odbioru.
4. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki otrzymasz zwrot pieniędzy.
Zwrot dokonywany będzie w takiej formie jaka została użyta podczas dokonywania zakupów.
ZWROTY PREZENTÓW OTRZYMANYCH DO ZAMÓWIENIA:
Przy zwrotach zamówień zawierających prezent, gdy prezent o pewnej wartości przysługiwał dopiero po przekroczeniu danej kwoty, jesteś zobowiązany zwrócić także otrzymany prezent.
W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, jeśli kwota zamówienia spadnie poniżej wyznaczonej przez nas kwoty, przy której dołączany był prezent, wtedy również jesteś zobowiązany do zwrotu otrzymanego prezentu.
W przypadku odmowy zwrotu prezentu, zwrócimy Ci kwotę pomniejszoną o wartość prezentu.
WYMIANY PRODUKTÓW:
1. Zapakuj starannie biżuterię.
Zwróć uwagę na sposób jej zapakowania, tak aby się nie zniszczyła, a łańcuszki nie splątały w transporcie. Idealnym sposobem ochrony łańcuszka jest przełożenie go przez nacięcia na gąbeczce, w środku pudełka produktowego.
• zniszczona i/lub poplątana biżuteria nie będzie podlegać wymianie
2. Do środka pudełka dołącz informację zawierającą Twoje dane do wysyłki zwrotnej (kurierskiej lub paczkomatowej), numer kontaktowy, adres email oraz informację na temat produktu, np. o ile skrócić naszyjnik czy np. powiększyć bransoletkę, lub pomniejszyć pierścionek
(Wymiana dotyczy np. innego rozmiaru pierścionka lub bransoletki, długości np. chokera lub wersji kolorystycznej wykończenia wskazanego produktu. W innym przypadku prosimy o zwrot produktu i zamówienie nowego)
Przy zmianie koncepcji, lub wymianie produktu np. na innych rozmiar, ponosisz koszta ponownej wysyłki.
• jeżeli wyrażasz chęć na wymianę produktu w kwocie wyższej, niż zakupiony, ponosisz dodatkowy koszt w wysokości różnicy w cenie danych produktów
Paczkę odeślij na adres: MALLA JEWELLERY Magda Włodarczyk ul. Łukowa, nr 18B, lok. U10, 93-410 Łódź. Nie odbieram przesyłek pobraniowych i nadanych do paczkomatów, czy innych punktów odbioru.
3. Na odesłanie produktu masz 7 dni od dnia otrzymania zamówienia.